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LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
La boutique en ligne lOlO Couteaux livre en France Métropolitaine et en Europe.
Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison indiqués par le client lors de sa commande.
Livraisons en France Métropolitaine
Pour les livraisons en France Métropolitaine, nous proposons plusieurs modes de livraison proposés par Colissimo :
- la livraison à domicile, à 7€,
- la livraison en point relais, à 5€.
La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 150€ d'achat.
Pour les couteaux en stock, votre commande sera expédiée sous 72h ouvrées par les équipes lOlO Couteaux, et mettra 2 à 4 jours ensuite pour vous être remis par Colissimo. Vous recevrez donc votre commande sous 5 à 8 jours.
Dans les 72h ouvrées suivant votre commande, vous recevez par un email le numéro de suivi de votre colis. En cas d'absence lors de la livraison, une nouvelle livraison sera programmée pour le lendemain, ou à défaut déposé dans un point relais, ou en bureau de poste. Un email vous en informera.
Pour les commandes particulières sur demande, vous recevez votre couteau sous 1 à 2 mois, le temps pour nos artisans à Thiers de produire vos couteaux !
Livraisons en Europe
Pour les livraisons en Europe, le montant de la livraison est de 9€.
Pour les couteaux en stock, votre commande sera expédiée sous 72h ouvrées par les équipes lOlO Couteaux, et mettra 3 à 8 jours ensuite pour vous être remis par Colissimo. Vous recevrez donc votre commande sous 6 à 11 jours.
Pour les commandes particulières sur demande, vous recevez votre couteau sous 1 à 2 mois, le temps pour nos artisans à Thiers de produire vos couteaux !
RETOUR
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrés pour effectuer un retour, à compter de la réception* de l'intégralité de votre commande.
Vous devez informer lOlO Couteaux dans ce délai de 14 jours de votre volonté de vous rétracter par email en écrivant à hello@lolo-couteaux.com, ou via ce lien : contact.
Une confirmation de l’enregistrement de votre demande de rétractation vous sera envoyée par email. Les retours sont à la charge du client.
Vous devez alors retourner à lOlO Couteaux (à l’adresse suivante : lOlO Couteaux 51 avenue Voltaire, 63300 Thiers - France) les produits concernés dès réception de l'enregistrement de votre demande de retour.
*La réception de la commande s’entend de la remise du colis à l’adresse indiquée et de la prise de possession physique du bien par le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client.
Pour tout problème ou toute question concernant la livraison ou un retour, merci de contacter notre service client : juste ici